Az érdeklődőtől az időpontig.
Minden lépés automatikusan.
Egy egyszerű, átlátható folyamat, amely a hirdetéstől az időpont lefoglalásáig minden lépést kezel. A rendelőnek csak a páciensekkel kell foglalkoznia.
Nem hirdetünk csak úgy.
Egy teljes folyamatot építünk.
A legtöbb marketing megáll a hirdetésnél. Valaki rákattint egy hirdetésre, felkeresi a rendelő weboldalát és ott elvész. Nincs visszajelzés, nincs követés, nincs rendszer.
A DentalFlow ezzel szemben a hirdetéstől az időpontig kezeli a teljes folyamatot. Minden lépés automatikus, minden érdeklődő rögzített, és minden eredmény mérhető.
A következő részben minden lépést részletesen bemutatunk.
A megfelelő páciens megtalálása.
Google és Meta (Facebook, Instagram) hirdetéseket futtatunk, de nem mindenkinek. Csak azokat szólítjuk meg, akik ténylegesen érdeklődnek egy adott kezelés iránt, és akiknek valószínűleg módjuk is van elvégeztetni azt.
Nem az a cél, hogy minél több ember lássa a hirdetést. A cél az, hogy a megfelelő emberek lássák, azok, akik valóban időpontot foglalhatnak.
- Google: azokat célozzuk, akik aktívan keresnek (pl. „implantátum Budapest", „fogszabályozó árak")
- Meta: azokat érjük el, akik még nem keresnek, de érdeklődők lehetnek az adott kezelés iránt
Egy oldal, amely meggyőz, nem csak informál.
Amikor valaki rákattint a hirdetésre, nem a rendelő általános weboldalára kerül. Egy kezelésspecifikus bemutató oldalra érkezik, amelyet kizárólag arra terveztünk, hogy az adott kezelésről minden fontos információt megkapjon, és kedvet kapjon a kapcsolatfelvételre.
Ez az oldal tájékoztat, előszűr és ösztönöz. Az érdeklődő, aki innen veszi fel a kapcsolatot, már tudja, mit keres, és készen áll a döntésre.
- Nincs általános „kapcsolat" oldal, minden kezelésnek saját, célzott oldala van
- Az oldal nem csak adatot kér: elmagyarázza a kezelést, választ ad a leggyakoribb kérdésekre, és bizalmat épít
Senki sem marad válasz nélkül.
Amikor valaki kitölti az űrlapot vagy felveszi a kapcsolatot, két dolog történik egyszerre, azonnal és automatikusan.
A rendelő értesítést kap az új érdeklődőről. Az érdeklődő visszajelzést kap, hogy megkeresését rögzítettük és hamarosan felveszik vele a kapcsolatot.
Nincs késlekedés, nincs elveszett megkeresés. Minden érdeklődő rögzítésre kerül és követhető marad a folyamat végéig.
- Az érdeklődők egy átlátható rendszerben jelennek meg — névvel, időponttal, státusszal
- A recepció pontosan látja, ki mikor keresett és mi történt azóta
A rendszer utánkövet. A recepció nem terhelt.
Az érdeklődők egy része nem dönt azonnal. Ez normális, főleg ha magasabb értékű kezelésről van szó. A döntési folyamat néhány naptól néhány hétig is eltarthat.
A rendszer ezt kezeli: strukturált, előre felépített üzenetekkel segíti az érdeklődőt a tájékozódásban és a következő lépés megtételében. Nem agresszív nyomásgyakorlás, hanem hasznos emlékeztetők és releváns információk a megfelelő időpontban.
A recepció mindeközben csak azokkal foglalkozik, akik már időpontot szeretnének.
- Automatikus emlékeztető az időpont előtt — csökkenti a lemondások és elmaradások számát
- Az utánkövetés előre felépített struktúra szerint zajlik, emberi beavatkozás nélkül
A kezelés után a hírneve is épül.
A páciensek többsége örömmel adna értékelést, de soha senki nem kéri meg őket erre.
A rendszer a kezelés után automatikusan megkeresi a pácienst és megkönnyíti a Google értékelés megírását. Egy kattintás, és a visszajelzés megjelenik a rendelő profiljánál.
Több pozitív értékelés = több bizalom az új érdeklődőknél = több időpont. A folyamat önmagát erősíti.
- Automatikus értékelés-kérő üzenet a kezelés után — a megfelelő időpontban, személyesen megszólítva
- A Google értékelések közvetlenül befolyásolják, hogy az érdeklődők melyik rendelőt választják
A rendszer és a rendelő dolga.
Amit mi kezelünk
- Hirdetések létrehozása és folyamatos optimalizálása
- Landing oldalak felépítése és karbantartása
- Érdeklődők automatikus rögzítése és értesítése
- Utánkövetési folyamat kezelése
- Időpont előtti emlékeztetők küldése
- Kezelés utáni értékelés-kérő üzenetek
- Havi riportok és kampányoptimalizálás
Amit a rendelő kezel
- Beérkező érdeklődőkkel való egyeztetés
- Időpontok visszaigazolása
- A kezelések elvégzése
- Visszajelzés a kampányok tapasztalatairól
„A rendszer a háttérben fut, a rendelő a páciensekre koncentrálhat."
Mi változik és mi nem.
Ami NEM változik
- A rendelő saját időpontfoglaló rendszere
- A napi munkamenet és a belső folyamatok
- A meglévő szoftverek és eszközök
- A személyes páciens-kapcsolatok
Ami változik
- Az érdeklődők száma és minősége
- Az elveszett megkeresések aránya
- A naptár tervezhetősége
- A klinika marketingre fordított ideje
Hogyan kezdődik az együttműködés?
Egyeztetés
Megnézzük a rendelő helyzetét, a célokat és azt, hogy a rendszer valóban hasznos lehet-e.
Kezelés kiválasztása
Meghatározzuk, melyik kezelésre épül az első kampány, általában a legmagasabb értékű szolgáltatásra.
Felépítés
Elkészítjük a hirdetéseket, a landing oldalt és beállítjuk az automatizmusokat. Ez általában 1–2 hetet vesz igénybe.
Elindítás és követés
A kampányok elindulnak. Az első érdeklődők általában 2–3 héten belül megjelennek.
Kérdése van?
Nézzük meg együtt.
Egy 15 perces ingyenes egyeztetésen végigmegyünk a folyamaton és megnézzük, hogyan illeszkedne a rendszer az Ön rendelőjéhez. Nincs nyomás, nincs kötelezettség.
Ingyenes egyeztetés kéréseAz első hónap kockázatmentes,
ha nem egyezünk meg, nem kell fizetni.